İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI
TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Satıcı") olarak, panoramashoes.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önceliktir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünleri iade edebilirsiniz.
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
Ürün kesinlikle kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş ve tabanında hiçbir deformasyon/kirlenme olmamalıdır (Ürünleri yalnızca kapalı alanda ve temiz bir zeminde denemenizi rica ederiz).
Ürün, üzerinde bulunan orijinal etiketleri koparılmamış halde iade edilmelidir.
Ürün, size gönderildiği gibi orijinal ayakkabı kutusuyla ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir. Lütfen kargo etiketini veya kargo bandını doğrudan orijinal ayakkabı kutusunun üzerine yapıştırmayınız. Kutusuna zarar verilmiş veya kargo bandı yapıştırılmış ürünlerin iadesi yeniden satılabilirlik özelliğini kaybettiği için kabul edilmeyecektir.
Varsa ürünle birlikte gönderilen promosyonlar, aksesuarlar (ekstra bağcık vb.) ve faturanın tüm nüshaları pakete eklenmelidir.
2. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünün numarasının veya renginin uymaması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinde de yukarıda belirtilen "kullanılmamış olma ve orijinal ambalajın zarar görmemesi" şartları aynen geçerlidir. Değişim talepleriniz, talep ettiğiniz ürünün stok durumuna göre karşılanacaktır. Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.
3. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?
Talep Oluşturma: İade veya değişim talebinizi sipariş numaranız ve talebinizin detayı ile birlikte panaromaayakkabi@gmail.com adresine e-posta göndererek veya +90 553 415 79 93 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bize ulaşarak bildirin.
Kargolama: Müşteri hizmetlerimiz tarafından size verilecek "Ücretsiz İade/Değişim Kodu" ile birlikte, ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edebilirsiniz. (Anlaşmalı kargo firmamız dışındaki firmalarla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmemektedir.)
İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade/değişim şartlarına uygunluğu teyit edilir.
4. KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ
Siparişinizdeki ürünün üretimden kaynaklı kusurlu olması veya tarafınıza yanlış model/numara gönderilmesi durumunda, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade veya değişim sağlayabilirsiniz. Bu durumda tüm kargo masrafları şirketimize aittir.
5. ÜCRET İADESİ SÜRECİ
İade şartlarına uygun olan ürünlerin para iadesi, ürünün depomuza ulaşıp onaylanmasının ardından yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT) sadık kalınarak gerçekleştirilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza veya kartınıza yansıtma süresi bankaların kendi süreçlerine göre değişiklik gösterebilir (Kredi kartlarında genellikle 1-3 iş günü, banka kartlarında 7-14 iş günüdür). Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi aynı taksit sayısında karta yansıtabilir.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ VE İADE ADRESİ
Şirket Ünvanı: TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Panorama)
İade Adresi: Akçaburgaz Mh. Muhsin Yazıcıoğlu Cd. No: 39 Kat 1 Esenyurt / İstanbul
E-posta: panaromaayakkabi@gmail.com
Telefon: +90 553 415 79 93
