سياسة الإرجاع والاستبدال
1. شروط الإرجاع وحق الانسحاب
بصفتنا TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("البائع")، فإن رضاك عن المنتجات التي تشتريها عبر panoramashoes.com.tr هو أولويتنا. وفقاً لقانون حماية المستهلك رقم 6502، يمكنك إرجاع المنتجات باستخدام حق الانسحاب الخاص بك في غضون 14 يوماً من تاريخ استلامك لطلبك، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي.
يجب استيفاء الشروط التالية حتى يتم قبول الإرجاع:
يجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه مطلقاً، وألا يكون قد تم ارتداؤه في الخارج، وألا يكون هناك أي تشوه/اتساخ على النعل (نرجو منك تجربة المنتجات في الداخل فقط وعلى سطح نظيف).
يجب إرجاع المنتج بملصقاته الأصلية غير منزوعة.
يجب إرسال المنتج مع صندوق الأحذية والتغليف الأصلي كما تم إرساله إليك. يرجى عدم لصق ملصق الشحن أو شريط الشحن مباشرة على صندوق الأحذية الأصلي. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرض صندوقها للتلف أو التي تم لصق شريط الشحن عليها لأنها تفقد ميزة قابليتها لإعادة البيع.
يجب تضمين العروض الترويجية والملحقات (أربطة إضافية، إلخ) المرسلة مع المنتج، إن وجدت، وجميع نسخ الفاتورة في العبوة.
2. شروط الاستبدال
في حال كان مقاس أو لون المنتج الذي اشتريته غير مناسب، يمكنك طلب استبداله خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم. الشروط المذكورة أعلاه "أن يكون غير مستخدم وأن لا يتضرر التغليف الأصلي" سارية تماماً على عمليات الاستبدال. سيتم تلبية طلبات الاستبدال الخاصة بك وفقاً لتوفر المنتج المطلوب في المخزون. يتم بدء عملية الإرجاع واسترداد الأموال للمنتجات غير المتوفرة في المخزون.
3. كيف تسير عملية الإرجاع والاستبدال؟
إنشاء طلب: قم بإبلاغنا بطلب الإرجاع أو الاستبدال الخاص بك مع رقم طلبك وتفاصيل طلبك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى panaromaayakkabi@gmail.com أو عن طريق الاتصال بنا على خط خدمة العملاء الخاص بنا على الرقم 93 79 415 553 90+.
الشحن: يمكنك تسليم المنتج إلى شركة الشحن المتعاقد معها مرفقاً بـ "رمز الإرجاع/الاستبدال المجاني" الذي ستقدمه لك خدمة العملاء لدينا. (لا يتم قبول الطرود المرسلة بنظام الدفع عند الاستلام عبر شركات غير شركة الشحن المتعاقد معها.)
الفحص: عندما يصل المنتج إلى مستودعنا، يتم فحصه من قبل فريق مراقبة الجودة لدينا. يتم التأكد من التوافق مع شروط الإرجاع/الاستبدال.
4. تسليم منتج معيب أو خاطئ
إذا كان المنتج في طلبك به عيب في التصنيع أو تم إرسال طراز/مقاس خاطئ إليك، فيمكنك الاتصال بنا في غضون 14 يوماً من تاريخ التسليم لضمان إرجاع أو استبدال مجاني. في هذه الحالة، تتحمل شركتنا جميع تكاليف الشحن.
5. عملية استرداد الأموال
يتم استرداد أموال المنتجات التي تستوفي شروط الإرجاع، بطريقة الدفع التي استخدمتها (بطاقة ائتمان، أو بطاقة خصم، أو حوالة بنكية/EFT) خلال الفترة القانونية البالغة 14 يوماً بعد وصول المنتج إلى مستودعنا والموافقة عليه. قد يختلف الوقت الذي يستغرقه البنك الذي تتعامل معه لعكس مبلغ الاسترداد في حسابك أو بطاقتك وفقاً للعمليات الخاصة بالبنوك (بشكل عام من 1-3 أيام عمل لبطاقات الائتمان، و7-14 يوم عمل لبطاقات الخصم). بالنسبة لعمليات الشراء بالتقسيط، قد تعكس البنوك الاسترداد على البطاقة بنفس عدد الأقساط.
6. معلومات الاتصال وعنوان الإرجاع
اسم الشركة: TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Panorama)
عنوان الإرجاع: Akçaburgaz Mh. Muhsin Yazıcıoğlu Cd. No: 39 Kat 1 Esenyurt / İstanbul
البريد الإلكتروني: panaromaayakkabi@gmail.com
الهاتف: +90 553 415 79 93
