ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ПРАВО НА ОТКАЗ
Для TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Продавец») ваше удовлетворение товарами, приобретенными на panoramashoes.com.tr, является нашим приоритетом. В соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 вы можете вернуть товары, воспользовавшись своим правом на отказ в течение 14 дней с даты получения заказа, без объяснения причин и без уплаты штрафов.
Для принятия возврата должны быть выполнены следующие условия:
Товар должен быть абсолютно новым, не носиться на улице, а на его подошве не должно быть деформации/грязи (Просим вас примерять обувь только в помещении и на чистой поверхности).
Товар должен быть возвращен с неповрежденными оригинальными бирками.
Товар должен быть отправлен в оригинальной обувной коробке и упаковке, в которой он был вам отправлен. Пожалуйста, не приклеивайте транспортировочную этикетку или скотч прямо на оригинальную обувную коробку. Возврат товаров с поврежденной коробкой или приклеенным скотчем не принимается, так как товар теряет свой товарный вид.
Любые рекламные акции, аксессуары (дополнительные шнурки и т. д.), отправленные вместе с товаром, и все копии счета-фактуры должны быть вложены в посылку.
2. УСЛОВИЯ ОБМЕНА
В случае, если размер или цвет приобретенного вами товара не подходит, вы можете запросить обмен в течение 14 дней с даты доставки. Условия «товар не использовался и оригинальная упаковка не повреждена», указанные выше, также строго действуют для операций обмена. Ваши запросы на обмен будут выполнены в соответствии с наличием запрашиваемого товара на складе. Для товаров, которых нет в наличии, инициируется процесс возврата средств.
3. КАК РАБОТАЕТ ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА И ОБМЕНА?
Создание запроса: Сообщите нам о своем запросе на возврат или обмен вместе с номером заказа и деталями запроса, отправив электронное письмо на адрес panaromaayakkabi@gmail.com или связавшись с нами по линии обслуживания клиентов по номеру +90 553 415 79 93.
Отправка: Вы можете передать товар в транспортную компанию, с которой у нас заключен договор, вместе с «Кодом бесплатного возврата/обмена», который вам предоставит наша служба поддержки клиентов. (Посылки, отправленные с оплатой получателем через компании, не являющиеся нашими партнерами, не принимаются.)
Проверка: Когда товар поступает на наш склад, он проверяется нашей командой контроля качества. Подтверждается соблюдение условий возврата/обмена.
4. ДОСТАВКА БРАКОВАННОГО ИЛИ НЕПРАВИЛЬНОГО ТОВАРА
Если товар в вашем заказе имеет производственный брак или вам отправлен неправильный номер/модель, вы можете связаться с нами в течение 14 дней с даты доставки, чтобы оформить бесплатный возврат или обмен. В этом случае все расходы на доставку берет на себя наша компания.
5. ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА СРЕДСТВ
Возврат средств за товары, соответствующие условиям возврата, осуществляется в течение установленного законом срока в 14 дней после поступления товара на наш склад и его одобрения, тем же способом, которым вы совершили оплату (кредитная карта, дебетовая карта или банковский перевод/EFT). Время, необходимое вашему банку для отражения суммы возврата на вашем счете или карте, может варьироваться в зависимости от собственных процессов банков (обычно 1-3 рабочих дня для кредитных карт, 7-14 рабочих дней для дебетовых карт). При покупках в рассрочку банки могут отражать возврат на карте в том же количестве платежей.
6. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА
Название компании: TÜRKER AYAKKABICILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Panorama)
Адрес для возврата: Akçaburgaz Mh. Muhsin Yazıcıoğlu Cd. No: 39 Kat 1 Esenyurt / İstanbul
Электронная почта: panaromaayakkabi@gmail.com
Телефон: +90 553 415 79 93
